Política de privacidad

Política de privacidad

1.- POLITICAS GENERALES

1.1.- EMPRESA (en adelante, ‘Nosotros’ y/o la ‘Empresa’) se compromete a cumplir con las normas generales internacionales y nacionales de protección de datos.

1.2.- Estas Políticas de privacidad y de cookies, en adelante denominada ‘Política’, brinda información de cómo y por qué recopilamos tu información personal.

1.3.- Los datos/información personal se definen como cualquier información relacionada con una persona física identificada que incluya datos como el nombre, el apellido, la fecha de nacimiento, la dirección de residencia, la dirección IP, la dirección de correo electrónico o el número de teléfono, la documentación de identificación, documentos financieros como la facturación de servicios públicos o estados de cuenta bancarios, etc., en lo sucesivo, ‘Datos personales’ o ‘Tu información’. Las actividades de procesamiento incluyen, entre otras, la recopilación, uso, retención y divulgación de dichos datos.

1.4.- Tus datos personales serán procesados por nosotros (incluidos cualquiera de nuestros agentes y/o empleados) y (cuando corresponda) cualquier otra compañía de nuestro Grupo y/o nuestros socios y subcontratistas, de acuerdo con esta Política.

1.5.- Cuando recopilamos, procesamos y retenemos tu información personal, nosotros o nuestros afiliados actuarán como un controlador de datos.

1.6.- Al continuar utilizando nuestros servicios después de la publicación de esta Política de privacidad, aceptas los términos de esta Política de privacidad y el uso de tu información personal de acuerdo con estos términos. Esta Política se aplica a este sitio web y dispositivos móviles de nuestras plataformas.

1.7.- Nos reservamos el derecho de cambiar esta Política, incluida la modificación para los que procesa tu información personal. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web. Por lo tanto, te recomendamos que consultes la Política de privacidad con frecuencia para obtener actualizaciones. Además, al continuar usando el sitio web, aceptas estar sujeto a esta Política, así como a las modificaciones más recientes. Si no aceptas estar sujeto a los cambios a esta Política, no tendrás derecho a utilizar o acceder a nuestros Servicios.

1.8.- Protección a la privacidad de los niños, EMPRESA no realiza ningún tipo de transaccion con personas menores de 18 años. Los menores siempre deben obtener el permiso de sus padres antes de enviar cualquier información sobre ellos (como sus nombres, direcciones de correo electrónico y números de teléfono) a través de internet, a nosotros o a cualquier otra persona. Si tienes menos de 18 años, no visites ESTA EMPRESA.

2.- RECOLECCIÓN, PROCESAMIENTO Y USO DE DATOS

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos sobre nuestros usarios:

2.1.- Registro/Inicio de sesión

Al registrarte como titular de la cuenta y usuario de nuestros servicios (o al completar el formulario de registro), la información proporcionada se utilizará para la identificación del usuario y para la gestión de la cuenta por parte nuestra. Esta información puede incluir y no se limita a la siguiente información: tu nombre, apellidos, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, domicilio, teléfono, detalles, ocupación, negocio, profesión o comercio, dirección IP, dispositivo, facturas de servicios públicos y cualquier otro detalle obligatorio que se te solicite para el registro y/o uso continuo del servicio. Dichos datos se procesan para que la Compañía cumpla con su obligación contractual con sus usuarios y también de acuerdo con los intereses legítimos de la Compañía.

2.2.- Chat en vivo/Soporte/Formulario de contacto

Supervisamos y/o grabamos tus conversaciones con nosotros y conservamos las grabaciones para los períodos que sean necesarios para atender tus consultas, o según lo exija la ley y/o en el mejor interés de la Compañía.

2.3.- Procesamiento de pagos

Cualquier cuenta proporcionada, tarjeta de crédito u otra información relacionada con las transacciones de pago se recopilará y podrá ser transmitida al proveedor de servicios de pago, para cumplir con el pago solicitado por el usuario. Pueden aplicarse términos y condiciones adicionales de los proveedores de pago, que deberían estar disponibles en el proceso de transacción.

2.4.- Documentación de Identificación

Recopilamos y almacenamos los documentos cargados, con el fin de identificar a los clientes, procesar sus solicitudes y/o cumplir con las leyes y reglamento vigentes.

Estos documentos también se utilizan con el fin de prevenir y detectar fraudes, prevenir el lavado de dinero y financiamiento del terrorismo financiamiento de sitio enfocados a la pornografía infantil, pedofilia, incitaciones de violencia y raciales además garantizar el juego responsable.

2.5.- Boletines

Si has proporcionado tus datos de contacto a la Compañía para recibir material de marketing, procesaremos tus datos para enviarte cualquier noticia que pueda ser de tu interés. Si deseas cancelar la suscripción de la recepción de dicho boletín informativo, te solicitamos que cambies la configuración personal de tu cuenta o que utilices la funcionalidad de cancelación de suscripción en cualquier material de marketing. Los datos de contacto mencionados son legalmente procesados por la Compañía sobre la base de tu consentimiento.

2.6.- Comportamiento del usuario

También procesamos información para la prevención del lavado de dinero y/o el financiamiento de actividades asociadas directamente o indirectamente al terrorismo, incitaciones al acto de violencia, raciales, pornografía infantil, pedofilia y la prevención del fraude ademas asegurar el juego responsable, la mejora de la calidad del servicio y las recomendaciones de los clientes, si el comportamiento y la información del usuarior nos permiten llegar a esta conclusión. Procesamos dichos datos sobre la base de una obligación legal, interés legítimo y consentimiento.

2.7.- Confidencial

Tus datos personales serán tratados como estrictamente confidenciales. Solo retendremos tu información personal durante el tiempo necesario para el propósito previsto de la recopilación de datos o durante el tiempo que nos sea requerido legalmente.

3.- USO COMPARTIDO DE TU INFORMACIÓN
3.1.- Servicios de terceros

Es posible que compartamos datos personales con otros proveedores externos, cuando solicites un servicio, que te ofrecemos parcial o totalmente a través de un proveedor externo. Los proveedores terceros tienen una relación contractual con nosotros. Tomamos precauciones para asegurarnos de que estos proveedores externos tengan los mismos estándares de privacidad y solo transferimos dato siempre que el receptor garantice un estándar de protección de datos comparable al nuestro.

3.2 Fraude
  1. Identificación

    Nos reservamos el derecho de realizar controles de seguridad en cualquier momento para validar tu identidad. Los controles de seguridad pueden incluir, entre otros, edad, datos de registro, transacciones financieras, información crediticia u otras formas de confirmación de tus datos de bases de datos de terceros. Para facilitar dichos controles de seguridad, también aceptas proporcionarnos toda la información y los documentos adicionales que solicitemos. Esto es necesario especialmente para controlar un posible incumplimiento de nuestros Términos y Condiciones generales y/o la legislación aplicable.

    Al aceptar nuestros Términos y Condiciones generales y nuestra Política de privacidad, nos autorizas, nuestros empleados, representantes y proveedores, a utilizar tu información personal. Podemos obtener información sobre ti de terceros a los fines de nuestro cumplimiento con los controles contra el lavado de dinero, el fraude.

  2. Autoridades Reguladoras y de Cumplimiento

    En cumplimiento de la conformidad de la Compañía con sus obligaciones legales, es posible que se nos solicite transferir tus datos de registro, documentos de identificación, transacciones financieras, transacciones de juego, información general sobre tu cuenta que tengas con la Compañía a las autoridades reguladoras y cumplimiento de la jurisdicción legal en los países en los que operamos. Dicha divulgación también incluirá cualquier divulgación a las autoridades correspondientes de conformidad con nuestra obligación ya que esto puede ser modificado en el futuro.

  3. Proveedores de juegos y plataformas de datos

    Para que la Compañía brinde sus servicios, utiliza proveedores de plataformas de juego y proveedores de plataformas de datos.

  4. Arreglo de partidos

    Estamos comprometidos con la integridad de los deportes, tus Datos personales pueden ser divulgados a cualquier organismo regulador o deportivo en relación con la vigilancia de la integridad o el cumplimiento de las reglas de un deporte o juego y/o la prevención y detección de delitos y con quien el Grupo tiene acuerdos de vez en cuando para compartir dichos datos, y cuando la empresa considera que existen motivos razonables para sospechar que puedes estar involucrado en una infracción de dichas normas o de la ley.

  5. Atención al cliente

    Para que la Compañía te brinde servicios de soporte, utilizamos un proveedor externo como herramienta para la atención al cliente. Esta herramienta nos permite tener soporte de chat en vivo para ti.

  6. Mercadeo

    Para que la Compañía te brinde información que sea de tu interés, utilizamos proveedores externos para que nos ayuden con la provisión de nuestras prácticas de mercadeo.

  7. Esto solo se aplicaría si estás inscrito a recibir el boletín informativo de la empresa, según la cláusula anterior.
4. CONTENIDO EXTERNO Y COOKIES
4.1 Contenido externo y JavaScript

Si bien nuestros servicios pueden contener enlaces a sitios web y aplicaciones operadas por terceros tal como Intgaming.com y Boomkash.com nosotros (y/o cualquier otra compañía de nuestro Grupo) no somos responsables de las prácticas de privacidad o contenido de cualquiera de los sitios web o aplicaciones.

Además, utilizamos contenido de JavaScript activo de proveedores externos en nuestros sitios web. Cuando accedes a nuestro sitio, estos proveedores externos pueden recibir información personal relacionada con tu visita a nuestros sitios web.

4.2 Complementos

Para la funcionalidad de nuestros sitios web o servicios, podemos usar complementos y contenidos de scripts activos (incluido JavaScript) de proveedores externos. Nos reservamos el derecho de utilizar complementos adicionales y contenidos de scripts activos en cualquier momento.

  1. Seguimiento por cookies

    Este sitio web utiliza herramientas de seguimiento, como Google Analytics,. Esta herramienta de seguimiento utiliza diversas técnicas, incluidas las llamadas ‘cookies’, que son archivos de texto que se colocan en tu computadora para ayudar al sitio web a analizar cómo los usuarios usan el sitio. La información obtenida por las herramientas de seguimiento sobre tu uso del sitio web será transmitida y almacenada por los servidores de las compañías mencionadas.

  2. Medios de comunicación social

    Los complementos sociales de las redes sociales están integrados en el sitio web. Puedes reconocer los complementos a través de los signos de la empresa. Si visitas uno de nuestros sitios web y servicios que utilizan dichos complementos sociales (por ejemplo, el botón ‘me gusta’ de Facebook), tu navegador se conectará directamente al servidor de la red social. Con respecto a la información sobre los propósitos y la cantidad de recolección de datos a través de las redes sociales, así como tus derechos y ajustes alternativos con respecto a la protección de tu privacidad, consulta la toda la declaración ofrecida de la política privada de la red o redes sociales en particular.

4.3 Cookies

Mientras visitas el sitio web, tu navegador web puede descargar automáticamente una copia del sitio que estás visitando, además de un archivo de texto llamado ‘Cookies’. Este archivo se almacena en el disco duro de tu computadora personal. Las cookies nos ayudan a mejorar nuestros sitios web. Las cookies pueden rechazarse cambiando la configuración del navegador web. Si decides rechazar las Cookies, es posible que no puedas acceder a ciertas secciones de nuestros sitios web. Para garantizar que nuestras herramientas de correo funcionen correctamente, también podemos usar cookies y balizas web. Al utilizar nuestro sitio web/servicios, aceptas el uso de estas cookies.

Algunas cookies nos proporcionan información anónima sobre cuántos visitantes acceden a nuestros sitios web, la fecha y hora de su visita, la duración de su estadía y las páginas que visitan. También utilizamos estas cookies para determinar qué navegadores web usan nuestros visitantes y la dirección desde la que accedieron a nuestros sitios (por ejemplo, si se conectaron a un sitio web haciendo clic en uno de nuestros anuncios publicitarios). Podemos compartir esta información con terceros para mejorar el contenido y la funcionalidad de nuestros sitios web, para comprender mejor a nuestros clientes y mercados, y para mejorar nuestros productos y servicios.

Algunas cookies pueden permitirnos recopilar estadísticas sobre nuestros visitantes y su uso de nuestros sitios (por ejemplo, dirección IP, su sistema operativo, sitio web desde el que se accedió a un archivo, nombre del archivo, fecha y hora de recuperación, volumen de datos transmitidos, web-logs, etc.).

4.3.1 Usamos estos tipos de cookies:
  1. Cookie basada en la sesión

    Una cookie basada en sesión es una cookie que se borra cuando el usuario cierra el navegador web. La cookie de sesión se almacena en la memoria temporal y no se retiene después de cerrar el navegador. Las cookies de sesión no recopilan información de la computadora del usuario. Una cookie basada en la sesión le ayuda a navegar por nuestro sitio web más rápido y, si es un cliente registrado, nos permite brindarle información que sea más relevante para usted.

  2. Cookie persistente

    Un tipo de cookie persistente es una cookie que se almacena en el disco duro de un usuario hasta que caduca (las cookies persistentes se establecen con fechas de vencimiento) o hasta que el usuario elimina la cookie. Las cookies persistentes se utilizan para recopilar información de identificación sobre el usuario, como el comportamiento de navegación web o las preferencias del usuario para un sitio web específico (por ejemplo, configuración de idioma).

  3. Cookie analítica

    Las cookies de esta categoría se utilizan para recopilar información sobre el sitio. Las cookies analíticas nos permiten reconocer y contar el número de visitantes y ver cómo navegan por el sitio cuando lo usan. Estas cookies recopilan datos anónimos sobre la actividad de los usuarios y según se presentaron en el sitio. Las cookies nos permiten:

    • Mejorar el uso del sitio web/servicios y hacer que el contenido sea más interesante y relevante para las preferencias de los usuarios, como ofrecerles ofertas promocionales más relevantes.
    • Distinguirte de otros usuarios de nuestros sitios para garantizar una buena experiencia de usuario.
    • Identificar tu configuración y preferencias con respecto al contenido o la funcionalidad personalizados.
    • Tus datos de inicio de sesión para la confirmación como usuario registrado de nuestro sitio web/servicios.
    • Recopilar análisis estadísticos sobre el uso de nuestro sitio web/servicios.
4.3.4 Administración de cookies

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente. Sin embargo, puedes configurar el navegador de manera que no se almacenen cookies en tu computadora o que aparezca una pista antes de que se cree una nueva cookie. Consulta los consejos del operador particular para la desactivación de cookies.

Deshabilitar las cookies por completo puede conducir a una disminución de la funcionalidad con respecto a ciertas características del sitio web de la Compañía.

Para obtener más información sobre las cookies, incluido cómo ver qué cookies se han establecido en tu dispositivo y cómo administrarlas y eliminarlas, visita www.allaboutcookies.org.

5. SEGURIDAD DE DATOS

Empleamos medidas de seguridad para proteger tu información contra el acceso de personas no autorizadas y para evitar el procesamiento ilegal, pérdida accidental, destrucción y daño. Utilizamos soluciones tecnológicas de seguridad de última generación, incluido el cifrado al transmitir información confidencial a través de internet. Esto significa que toda la información personal y financiera enviada hacia y desde el sitio web está cifrada de acuerdo con las buenas prácticas de la industria.

Además, limitamos el acceso a tus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocerlos. Solo procesarán tus datos personales según nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad. Hemos implementado procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de datos personales y te notificaremos a ti y a cualquier regulador aplicable sobre alguna infracción cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

Para protegernos a nosotros mismos y a nuestros clientes del robo de identidad, podemos verificar la información que ha proporcionado con nuestras instituciones bancarias a través de líneas seguras. Esto se llevará a cabo de acuerdo con nuestras obligaciones de protección de datos.

Cuando hayas elegido una contraseña que te permita acceder a ciertas partes de nuestros sitios web, eres responsable de mantener la contraseña, así como de cualquier medio para administrar la contraseña, como una dirección de correo electrónico registrada, segura y confidencial en todo momento.

Como la seguridad de algunas comunicaciones a través de internet no es completamente segura, no podemos garantizar la seguridad de ninguna información que divulgues utilizando tu conexión a internet. Aceptas las implicaciones de seguridad inherentes del uso de internet y EMPRESA no aceptará responsabilidad alguna por pérdidas o daños directos, consecuentes, incidentales, indirectos o punitivos que surjan de tal ocurrencia.

Si bien seguimos las mejores prácticas, incluidas, entre otras, la implementación de medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra la pérdida, el robo y el uso indebido, también debes tomar medidas personales para proteger la seguridad de tus datos, tanto física como electrónicamente, siguiendo procedimientos comunes de mejores prácticas tales como:

  1. Ejecutar software antivirus y mantenerlo actualizado.
  2. Aplicar actualizaciones de seguridad del sistema operativo, navegador web y otras.
  3. Asegurarse de que tu PC u otro dispositivo no quede desatendido mientras estás conectado a nuestros sitios web.
  4. Uso de contraseñas seguras para todos los servicios e inicios de sesión.

Cuando los usuarios envían información confidencial a través del sitio web, su información está protegida tanto en línea como fuera de línea. Cuando nuestro formulario de registro solicita a los usuarios que ingresen información confidencial (como un número de tarjeta de crédito), esa información se cifra y se protege mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL). Mientras estés en una página segura, como nuestra página de depósito, el ícono de candado en la parte inferior o en la URL de tu navegador web se bloquea. El ícono del candado está desbloqueado o abierto cuando los usuarios simplemente 'navegan' y no ingresan información confidencial. Todos los pagos realizados en nuestro Sitio y Oferta móvil están asegurados, de conformidad con las normas y reglamentos pertinentes de la UE.

Si bien utilizamos el cifrado SSL para proteger la información confidencial en línea, también hacemos todo lo posible para proteger la información del usuario fuera de línea. Toda la información de nuestros usuarios, no solo la información confidencial mencionada anteriormente, está restringida en nuestras oficinas. Solo los empleados/contratistas autorizados tienen acceso a la información de identificación personal. Realizamos verificaciones de todos nuestros empleados/contratistas potenciales para asegurarnos de que ninguno de ellos tenga antecedentes penales.

Nuestros empleados/contratistas son informados regularmente de las mejores prácticas de seguridad dentro de la industria y se llevan a cabo regularmente auditorías de seguridad. Finalmente, los servidores que almacenan información de identificación personal se encuentran en un entorno seguro.

6. TRASLADOS INTERNACIONALES

Dado que operamos a nivel mundial, puede ser necesario trasladar tu información personal a países fuera de tu región. Es posible que la protección de datos y otras leyes de estos países no sean tan completas como las actuales; en estos casos, tomaremos medidas para garantizar que se brinde un nivel similar de protección a tu información personal.

7. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

Nos esforzamos por proteger de la mejor manera posible y métodos utilizando medidas de seguridad actualizadas. Sin embargo, no aceptaremos responsabilidad por eventos que:

  1. Estén fuera de nuestro control, especialmente fuerza mayor o desastres naturales, incluidos cortes de energía y acciones industriales.
  2. Daños causados por una transmisión de datos inexacta, retrasada, manipulada/falsificada o inapropiada que no ocurra como resultado de una negligencia o mala conducta intencional de la Compañía.
8. DERECHOS DEL USUARIOS
  1. Derechos de acceso y portabilidad de datos: el usuario puede obtener una copia de los datos personales que la Compañía posee sobre ellos en cualquier momento y también el derecho a solicitar que dichos datos se transfieran a un tercero.
  2. Derecho de rectificación: en caso de que los datos que la Compañía tenga sobre un usuario sean inexactos, incompletos u obsoletos, puede solicitar la rectificación de dichos datos.
  3. Derecho de eliminación: el usuario puede solicitar en cualquier momento que la Compañía elimine los datos que se tienen sobre ellos enviando un correo electrónico a la Compañía como se describe en esta política. Sin embargo, se informa al usuario que, con la eliminación de sus datos personales, es posible que el cliente ya no pueda usar el sitio web/servicio o que la cuenta sea completamente cerrada.
  4. Derecho a la restricción del procesamiento, la objeción al procesamiento y el retiro del consentimiento: el usuario puede solicitar en cualquier momento que la Compañía restrinja o deje de llevar a cabo ciertos procesos de datos, siempre que no exista otra base legal sobre la cual la Compañía esté autorizada para procesar dichos datos.
  5. Derecho a presentar una queja: todas las solicitudes, quejas o consultas pueden dirigirse a la Compañía a la siguiente dirección de correo electrónico; EMPRESA@EMPRESA.com con el asunto ‘Privacidad’.
  6. Consideraremos cualquier solicitud, queja o consulta y le proporcionaremos una respuesta de manera oportuna. También puede presentar una queja ante la Autoridad de protección de datos en caso de que no esté satisfecho con la forma en la que gestionamos su información personal.
9. CONTACTO PARA ASUNTOS DE PROTECCIÓN DE DATOS

EMPRESA es una empresa constituida en PAIS, con el número de registro 1111 y con domicilio fiscal registrado en DOMICILIO. Para cualquier consulta sobre la privacidad o protección de datos, puedes comunicarte con el Oficial de Protección de Datos de la empresa por correo electrónico a PROTECCION@EMPRESA.COM con el asunto ‘Privacidad’.